Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI – AUREALAMB

VELTURA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında ve hasarsız olması

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

4. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, üretim sürecine özel olduğu için iade kapsamında değildir. Ancak üretim hatası bulunması durumunda destek sağlanır.

5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

6. İade Ücreti
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Kargo Ücreti

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim
İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz: @Veltura.tr

Velturatr olarak sizlere sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.