Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen eemree4554@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI – AUREALAMB

VELTURA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında ve hasarsız olması

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

4. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, üretim sürecine özel olduğu için iade kapsamında değildir. Ancak üretim hatası bulunması durumunda destek sağlanır.

5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

6. İade Ücreti
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Kargo Ücreti

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim
İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz: @EMİRAHSAPEVİ

Velturatr olarak sizlere sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.