Hizmet şartları
HİZMET POLİTİKASI – VELTURA
Aurealamb olarak müşterilerimize kaliteli ürünler ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu hizmet politikası, alışveriş sürecinizle ilgili önemli bilgileri içermektedir.
1. Sipariş Süreci
Verdiğiniz tüm siparişler sistemimize düştükten sonra işleme alınır. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda tarafınıza bilgilendirme yapılır. Ürünler özenle hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
2. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firmasından kaynaklı olabilir.
3. Ürün Kalitesi ve Sorumluluk
Aurealamb, sunduğu ürünlerin açıklamalara uygun ve sorunsuz olmasına özen gösterir. Ürünü teslim aldığınızda kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda gecikmeden bildirimde bulunmanız önemlidir.
4. İade ve Değişim
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Üründe üretim hatası veya hasar bulunması durumunda iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.
5. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, üretim sürecine özel olarak dahil edildiği için iade kapsamı dışında olabilir. Ancak üretim hatası durumunda destek sağlanır.
6. İletişim
Tüm soru, talep ve destek ihtiyaçlarınız için bizimle Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz: @Veltura.tr
7. Gizlilik ve Güvenlik
Müşteri bilgileriniz gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Alışveriş sırasında sağladığınız bilgiler yalnızca sipariş sürecinin yürütülmesi için kullanılır.
8. Politika Güncellemeleri
veltura, hizmet politikasını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
veltura olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.